Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Allgemeine Fragen

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Wählen Sie Ihr gewünschtes Schmuckstück aus, legen Sie es in den Warenkorb und folgen Sie den Schritten zur Kasse. Sie können per Kreditkarte, PayPal oder anderen verfügbaren Zahlungsmethoden bezahlen.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden, die über Shopify Payments verfügbar sind, einschließlich Kreditkarten, PayPal und weitere lokale Zahlungsoptionen.

Versand & Lieferung

Wie lange dauert der Versand?

Innerhalb Österreichs beträgt die Lieferzeit in der Regel 3-5 Werktage. Für EU-Länder rechnen Sie bitte mit 5-10 Werktagen.

Was kostet der Versand?

Versandkosten innerhalb Österreichs: €6,80 (Standard mit Tracking)
Versandkosten EU: €12,60 (versicherter Versand)

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja! Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit der Tracking-Nummer, mit der Sie Ihre Sendung jederzeit verfolgen können.

Produkte & Materialien

Aus welchen Materialien besteht Ihr Schmuck?

Unser Schmuck wird aus hochwertigen Materialien wie 925er Sterlingsilber, echten Edelsteinen und anderen Premium-Materialien handgefertigt. Detaillierte Materialangaben finden Sie in der jeweiligen Produktbeschreibung.

Ist Ihr Schmuck nickelfrei?

Ja, unser Silberschmuck ist aus 925er Sterlingsilber gefertigt und nickelfrei, daher auch für Allergiker geeignet.

Was ist der Unterschied zwischen 925 Silber und 999 Feinsilber?

925 Silber (Sterlingsilber) besteht aus 92,5% reinem Silber und 7,5% anderen Metallen (meist Kupfer). Diese Legierung macht das Silber härter und widerstandsfähiger – ideal für Schmuck, der täglich getragen wird. Es behält seinen Glanz länger und ist formstabiler.

999 Feinsilber ist nahezu reines Silber (99,9%). Es ist weicher und formbarer, was es perfekt für filigrane Handarbeit und kunstvolle Details macht. Allerdings ist es anfälliger für Kratzer und Verformungen bei täglichem Gebrauch.

Für Schmuck verwenden wir hauptsächlich 925 Silber, da es die perfekte Balance zwischen Schönheit, Haltbarkeit und Tragekomfort bietet.

Wie pflege ich meinen Silberschmuck?

Bewahren Sie Silberschmuck trocken und luftdicht auf. Reinigen Sie ihn regelmäßig mit einem weichen Silberputztuch. Vermeiden Sie den Kontakt mit Parfüm, Cremes und Chemikalien.

Wie bekomme ich angelaufenes Silber wieder glänzend?

Angelaufenes Silber lässt sich ganz einfach wieder aufpolieren:

Silberputztuch: Die schonendste Methode – einfach sanft polieren
Silberbad: Für stärkere Verfärbungen – Schmuck kurz einlegen und danach gründlich abspülen - ACHTUNG: Nicht immer für Edelsteine geeignet.
Hausmittel: Alufolie in warmes Wasser mit etwas Salz legen, Schmuck dazugeben (chemische Reaktion entfernt Anlaufschicht)
Professionelle Reinigung: Bei hartnäckigen Fällen kontaktieren Sie uns gerne

Tipp: Regelmäßiges Tragen verlangsamt Anlaufen, da der Kontakt mit der Haut das Silber poliert!

Services & Dienstleistungen

Bieten Sie einen Edelsteinschleif-Service an?

Ja! Wir bieten professionellen Edelsteinschleif-Service an. Ob Neuschliff, Nachschliff oder individuelle Wünsche – wir veredeln Ihre Edelsteine mit handwerklicher Präzision. Mehr über unseren Edelsteinschleif-Service erfahren →

Rückgabe & Umtausch

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Ja, Sie haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware. Der Schmuck muss ungetragen und in Originalverpackung zurückgesendet werden.

Wie funktioniert die Rückgabe?

Kontaktieren Sie uns per E-Mail, um eine Rücksendung anzumelden. Wir senden Ihnen dann die Rückgabeanweisungen zu. Die Rücksendekosten trägt der Kunde, sofern kein Mangel vorliegt.

Kontakt & Support

Wie kann ich Sie kontaktieren?

Sie erreichen uns per E-Mail über unser Kontaktformular oder direkt unter der auf unserer Kontaktseite angegebenen E-Mail-Adresse. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.

Bieten Sie Geschenkverpackungen an?

Auf Anfrage können wir Ihren Schmuck gerne in einer hochwertigen Geschenkverpackung versenden. Kontaktieren Sie uns einfach vor oder nach Ihrer Bestellung.

VORHER/NACHHER

Vorher:
Bei diesem Stein handelt es sich um ein dunkles Sediment- oder metamorphes Gestein, das einen markanten weißen Streifen aufweist. Dieser Streifen entstand vor Jahrmillionen, als das Gestein unter hohem Druck Risse bekam. In diese Risse drang mineralreiches Wasser ein, und das darin gelöste Siliziumdioxid kristallisierte zu Quarz aus. (Wunschstein)
Nachher:
Dein Fund erzählt die Legende vom Wunschstein, die sich
die Menschen in den Alpen seit Generationen erzählen: Ein Stein, dessen weiße Linie niemals endet, trägt die Kraft in sich, Träume wahr werden zu lassen.
Vorher:
Ein Citrin-Rohstein, der seit Generationen im Familienbesitz war. Ein Stein mit Charakter, aber auch mit den Spuren eines langen Lebens – kleinen Kratzern und einer stumpfen Oberfläche.
Nachher:
Meine Aufgabe war es nicht, diesen Stein zu verändern, sondern sein inneres Feuer wiederzuerwecken. Mit jedem behutsamen Schliff, jeder sorgsamen Politur, löste ich die Schleier der Vergangenheit und ließ das Licht wieder ungehindert durch. (Aus diesem Rohstein entstanden 3 Schmucksteine, für jedes Kind einer)
Vorher:
Ein Amethyst aus Maissau (NÖ)
Der Stein zeigt ein schönes, tiefes Violett, das typisch für Maissauer Stücke ist. Man erkennt zonale Farbunterschiede – von fast klaren, hellen Bereichen bis hin zu gesättigten, dunklen Violett-Tönen.
Nachher:
Dein Fund stammt aus der berühmten Amethyst-Region Maissau. Dieser Stein ist ein Zeitzeuge der Erdgeschichte Österreichs, entstanden vor rund 280 Millionen Jahren im Waldviertler Granit. Sein tiefes Violett ist charakteristisch für die Region und zeigt durch den geplanten Schliff seine volle Leuchtkraft.
Vorher:
Dieser Fund vom Pinzgauer Wanderweg ist ein klassischer alpiner Gangquarz. Seine milchig-weiße Grundfarbe wird von feinen, lachsfarbenen Einschlüssen durchzogen, die für die Bergwelt der Hohen Tauern charakteristisch sind. Diese Färbung entsteht durch mineralische Begleiter wie Feldspat, die während des Kristallwachstums vor Millionen von Jahren eingeschlossen wurden. Ein echtes Stück Pinzgauer Natur.
Nachher:
Aus deinem Fund vom Pinzgauer Wanderweg ist ein wahres Unikat der Alpen entstanden. Der Cabochon zeigt nun sein verborgenes Inneres: Eine sanfte, honiggelbe Aura, die in kühles, milchig-weißes Quarzgestein übergeht.
Vorher:
Ein kieseliger Kalkstein oder Radiolarit
Das ist der wahrscheinlichste Kandidat für diese Region.
- Merkmale: Oft sehr dunkel (grau bis fast schwarz) durch organische Anteile oder Mangan-Einlagerungen.
- Hintergrund: Diese Steine sind extrem hart und überstehen den Transport in Bächen sehr gut. Wenn er sehr hart ist (sich mit Stahl nicht ritzen lässt), könnte es ein hornsteinartiger Radiolarit sein.
Nachher:
Cabochon Schliff natürliche Form
Aus dem Herzen eines verborgenen Baches im Salzburger Seenland geboren, offenbart dieser handgeschliffene Cabochon eine faszinierende, mosaikartige Struktur. Warme Bernstein- und Karamelltöne durchziehen eine Matrix aus tiefem Kakaobraun, wie eingefangenes Sonnenlicht in kühlem Fels. Ein Unikat voller erdiger Kraft und natürlicher Eleganz.